Acteur majeur dans le domaine des infrastructures électriques et des services en technologies de l’information (IT), recrute un(e) Chargé(e) de la Relation Client Service Après-Vente sur Rabat.
Intégré(e) à la Business Unit Service Après-Vente, vous aurez en charge:
- La gestion des dossiers clients à travers le traitement et le suivi de leurs demandes d’interventions et de leurs réclamations;
- L’évaluation régulière de la satisfaction client et la mise en place d’actions visant son amélioration continue;
- La réalisation d’une veille commerciale et de marché;
- L’administration fonctionnelle de la solution de gestion des activités;
- La réalisation des études et l’élaboration des reportings.
- La conception et l’amélioration continue des procédures de travail.
Profil requis:
- Bac +5, Ecole de commerce.
- Vous justifiez d’une expérience minimale de 2 ans dans le domaine de la relation client ou du marketing commercial.
Les candidatures ne correspondant pas au profil recherché seront automatiquement rejetées.
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