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Royaume du Maroc
L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences (ANAPEC)
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Référence de l’offre: AG070322757300
Date: 07/03/2022
Description de l'entreprise:
Secteur d'activité: Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
- Type de contrat: CI
- Lieu de travail: AGADIR
Profil recherché
Description du profil:
Missions du poste:
- Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les mesures de sûreté qu’ils s’apprêtent à subir.
- Accueillir, renseigner, orienter les passagers dans les différentes zones de l’aéroport.
- Veiller à ce que chaque passager se présentant au point de contrôle ait retiré tout objet ou bagage pouvant retarder son passage par le PIF.
- Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles liées à la sureté aéroportuaire (objets interdits, restriction sur les liquides…)
- Fluidifier au maximum les files d’attente dans les zones occupées en veillant à optimiser les espaces.
- Coordonner avec les agents de la DGSN par rapport aux positions occupées;
- Enregistrer les réclamations reçues. Le prestataire mettra à la disposition des passagers un registre de recueil de réclamations qu’il transmettra à l’ONDA selon une fréquence prédéfinie.
- Rapporter sans délais tout événement ou incident survenu dans la zone.
- Apporter une attention particulière à tout passager en situation spéciale (situation de handicap, femmes enceintes, familles avec enfants en bas âge…) en leur permettant, dans la mesure du possible, un passage accéléré.
- Adaptation du dispositif des serpentins en fonction de l’affluence (configuration en serpentins «forte affluence» et configuration «faible affluence»).
- Formation: Bac + 3, bachelor, Etudes internationales
- Langues: Anglais: Courant
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source http://alwadifa-maroc.com/offre/show/id/15710
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